Ek Protokol — Kurumsal & Büro

İşbu Ek Protokol; Lawlidia Büro planını kullanan avukatlık büroları, hukuk müşavirlikleri ve kurumsal hukuk departmanları için Platform Hizmet Sözleşmesi eki olarak uygulanır. Çelişki halinde işbu Ek Protokol hükümleri önce gelir.

1. Çoklu Kullanıcı Yönetimi

• Büro yöneticisi ("Hesap Sahibi"), satın alınan koltuk (seat) sayısı kadar kullanıcı davet edebilir.
• Her kullanıcı kendi kimlik bilgileriyle giriş yapar; hesap paylaşımı yasaktır.
• Hesap Sahibi, kullanıcıların hizmet kullanımından müteselsilen sorumludur.

2. Veri İşleyen Sıfatı (KVKK m.12)

Hesap Sahibi Veri Sorumlusu, Lawlidia ise hizmetin ifası kapsamında Veri İşleyen sıfatıyla hareket eder. Lawlidia, Hesap Sahibi'nin yazılı talimatları doğrultusunda ve KVKK m.12 hükümlerine uygun şekilde veriyi işler.

2.1. Lawlidia'nın Veri İşleyen Olarak Yükümlülükleri

• Veriyi yalnızca hizmetin ifası için işler.
• Yeterli teknik ve idari tedbirleri uygular (şifreleme, erişim logları, çok faktörlü kimlik doğrulama).
• Veriye erişen personeli gizlilik yükümlülüğü altında tutar.
• Veri ihlali halinde 72 saat içinde Hesap Sahibi'ne bildirir.
• Sözleşme sonunda veriyi silme veya iade etme.

3. Alt-İşleyenler

Lawlidia, hizmet sürekliliği için aşağıdaki kategorilerde alt-işleyen kullanır:

• Bulut altyapı sağlayıcıları (AB/Türkiye veri merkezleri)
• E-posta gönderim altyapısı
• Ödeme altyapısı (PCI-DSS uyumlu)
• AI model sağlayıcıları (sadece anlık işleme; eğitim için kullanım yok)

Güncel alt-işleyen listesi talep üzerine kvkk@lawlidia.com adresinden temin edilebilir. Yeni alt-işleyen eklenmesi durumunda 30 gün önceden bildirim yapılır.

4. Denetim Hakkı

Hesap Sahibi, yılda bir kez ve yeterli ön bildirimle (en az 30 gün); bağımsız denetim raporları, ISO 27001 sertifikaları ve uygunluk belgelerinin paylaşılmasını talep edebilir. Yerinde denetim, tarafların yazılı mutabakatına bağlıdır.

5. E-posta Hatırlatma Altyapısı

• Lawlidia, dava süreleri, tahsilat ve görev hatırlatmaları için otomatik e-posta gönderim altyapısı sunar.
• Hesap Sahibi, müvekkillerinden alınmış uygun rıza kapsamında bildirim e-postası gönderebilir.
• Tüm gönderimler outbox panelinden izlenebilir; başarısız gönderimler audit log'a kaydedilir.

6. Hizmet Seviyesi (SLA)

• Aylık erişilebilirlik: %99,7 hedef.
• Kritik sorun yanıt süresi: 2 saat (mesai), 4 saat (mesai dışı).
• Olağan destek: 1 iş günü içinde yanıt.
• SLA hedefi tutturulmadığı aylar için Hesap Sahibi, takip eden ay faturasında %10 servis kredisi talep edebilir.

7. Faturalama ve Koltuk Yönetimi

• Aktif koltuk sayısı, dönem başında belirlenir; ay içinde eklenen koltuklar pro-rata faturalanır.
• Koltuk azaltma talepleri, takip eden döneme uygulanır.
• Toplu fatura ve havale ile ödeme seçenekleri kurumsal müşterilere açıktır.

8. Gizlilik ve Mesleki Sır

Lawlidia personeli ve alt-işleyenleri, Hesap Sahibi'nin tüm içeriklerini Avukatlık Kanunu m.36 kapsamındaki mesleki sır ile aynı düzeyde korur ve hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmaz.

9. Sözleşme Süresi ve Fesih

Ek Protokol, Büro aboneliği aktif olduğu sürece yürürlüktedir. Aboneliğin sona ermesi halinde Hesap Sahibi'nin verileri 30 gün boyunca dışa aktarım için erişilebilir tutulur, ardından KVKK uyumlu şekilde silinir.

10. Yetki

İhtilaflarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.